近日，多位消费者向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，办公软件WPS推出新会员机制时，曾向原普通会员承诺，如果有效期满5年，可以免费“等时长”地升级新超级会员。相比之下，新会员售价更高，权益更大。
WPS官方宣称满足条件的原会员可以免费升级成新会员 ，并且未说明截止时间。
由于公告并未说明活动截止日期，同时原会员购买入口也开放至7月31日，不少消费者购买了5年原会员，想趁活动升级成新会员。但随后她们发现，从6月1日开始，会员升级不再免费，需要加价或者“扣时长”。WPS客服对此回应称，升级活动已经结束，可以帮忙申请退款。
